PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
La société Maison Ōra®, Micro-entreprise, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro SIRET : 93239393700010, dont le siège social est situé au 19Ter Avenue de la chaîne des Puys, 63780 Saint-Georges-de-Mons, représentée par SCHILLACI Marion en qualité de dirigeante, ci-après dénommée « Maison Ōra® » ou « le Vendeur »,
Et :
Toute personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou de services proposés par Maison Ōra®, ci-après dénommée « le Client ».
Maison Ōra® propose via son site www.maison-ora.fr la vente de bijoux énergétiques, charms, joncs bouddhistes, e-books et programmes numériques, ainsi que des prestations de coaching individuel en transformation émotionnelle et énergétique, notamment le programme « L’Alchimie Énergétique Transformationnelle ».
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes réalisées entre Maison Ōra® et le Client. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits physiques, numériques, et de prestations de coaching individuel.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes proposées sur le site www.maison-ora.fr. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant toute commande.
ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES
2.1 Produits physiques et numériques
Les produits (bijoux, charms, joncs bouddhistes, e-books…) sont présentés avec un descriptif détaillé sur le site. Les photographies sont non contractuelles. Les variations naturelles des pierres ne sont pas considérées comme des défauts.
2.2 Prestations de coaching
Les prestations incluent notamment des accompagnements individuels (ex. : « L’Alchimie Énergétique Transformationnelle »), proposés en ligne via appel vidéo. Une fiche descriptive précise le contenu, la durée, les modalités de réservation et le tarif.
2.3 Propriétés énergétiques
Les informations liées aux propriétés vibratoires des produits ou des services sont fournies à titre informatif, dans une démarche de bien-être, sans valeur médicale.
ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Les prestations sont proposées selon le calendrier ou les créneaux disponibles.
En cas d’indisponibilité, Maison Ōra® en informera le Client par e-mail avec la possibilité :
D’attendre la prochaine disponibilité
Ou d’obtenir un remboursement intégral
ARTICLE 4 – TARIFS
Tous les prix sont exprimés en euros TTC. Maison Ōra® se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le tarif en vigueur au moment de la commande sera appliqué.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 49€ d’achat en France métropolitaine.
ARTICLE 5 – COMMANDE ET PAIEMENT
5.1 Commande
Le Client sélectionne les produits ou services souhaités, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir accepté les CGV.
5.2 Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire ou via PayPal. Le paiement est exigible à la commande.
5.3 Sécurité
Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. Maison Ōra® n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
ARTICLE 6 – LIVRAISON DES PRODUITS
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
En cas de retard, le Client peut contacter : contactmaisonora@gmail.com.
ARTICLE 7 – DÉROULEMENT DES PRESTATIONS DE COACHING
7.1 Modalités
Les séances sont planifiées à l’avance selon les disponibilités. Les rendez-vous se font en visio, à distance.
7.2 Annulation / Report
Tout rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu’à 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance sera considérée comme due.
7.3 Engagement
Les programmes de coaching sont personnels, non transférables et ne peuvent donner lieu à remboursement une fois entamés.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
8.1 Produits
Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits physiques non utilisés.
8.2 Produits numériques et coaching
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec accord du Client
Aux services de coaching commencés à la demande du Client
ARTICLE 9 – GARANTIES
9.1 Conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
9.2 Garantie de Satisfaction Vibratoire
Une garantie de 14 jours est offerte sur les bijoux. Si le bijou ne « résonne » pas énergétiquement, il peut être retourné intact.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
Maison Ōra® n’est pas responsable en cas :
D’usage inapproprié des produits ou services
D’interprétation erronée des informations vibratoires
De force majeure ou interruption de service indépendante de sa volonté
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus (textes, images, vidéos, supports pédagogiques…) sont la propriété de Maison Ōra® et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément au RGPD. Le Client peut exercer ses droits en écrivant à contactmaisonora@gmail.com.
ARTICLE 13 – MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à Maison Ōra®. Si aucun accord n’est trouvé, il pourra recourir à la médiation.
En dernier recours, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
ARTICLE 14 – MODIFICATION DES CGV
Maison Ōra® se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise à jour.